- O operador deve requerer cadastro de clientes para fazer a ligação e o roteiro ou script (orientação na forma de interação com o cliente).
- O operador deve conduzir com eficiência a chamada, com muitos argumentos, técnicas de vendas e conhecimentos da empresa e do produto ou serviço
- O operador deve aproveitar as mídias e se esforçar para vender
Vantagens: Contato direto e individualizado com o cliente.
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